“列车长，列车长，快来看看我弟弟”2020年1月3日16点52分，由深圳北开往漯河西的G554次列车长沙南站开车后列车长朱铭照常巡视车厢走到14车，一位先生急匆匆跑过来找到列车长，称自己弟弟突然腹部不适，疼的直出虚汗。列车长朱铭立即同乘务员、安全员赶到14号车厢，发现14车6D座位上一位先生面部蜡黄多汗，手捂着右边腹部称自己突然剧烈疼痛，表情十分痛苦的靠在座椅上。突然出现紧急情况，列车长朱铭果断知乘务员进行广播找医，拉来急救药箱，同时帮助患者平躺在座椅上，一边用毛巾帮患者擦脸，一边向患者哥哥了解患者情况。询问后得知两人是从深圳北上车到驻马店西下车，快过年了，兄弟两人准备提前看看自己的家人，与家人一起过个年。并告诉车长弟弟以前从未有过这样的情况发生，患者本人也说这也是第一次，因为疼痛的来的太突然。不知所措，只有求助于列车工作人员！

列车长听闻情况紧急，迅速又进行第二次广播寻医，又将急救药箱的电子血压计拿出给患病旅客进行测量，同时呼吁周围旅客不要聚集，保证空气流通，测量后血压正常，车长也微微松了一小口气。此时患者也说疼痛稍微有所好转，列车长将患者旅客平躺于座位上，又立即帮旅客倒了一杯温水，帮患者盖上毛毯，守在一旁观察旅客情况，贴心的准备了热毛巾来擦拭旅客额头的汗水，并和旅客进行聊天，询问在深圳这个大城市里工作生活情况怎么样，开心的聊着家常。

18点33分，咸宁北站开车后，患者告诉朱铭车长说自己已经好些了，非常感谢工作人员的帮助，和车长互留了联系方式，患者哥哥告诉朱铭车长，他们一年都在深圳打工，快过年了就想着乘坐高铁回孝感北和家人团聚，谁知弟弟在车上突然出现这种情况，我们也是没有想到的。“列车长，真心的感谢您帮助我弟弟，今天幸亏有你们工作人员在，弟弟才能平安无事，我们才能安全到家和家人过个好年，您是一位负责任的好车长”患者哥哥拉着朱铭车长的手激动的说到。

19点15分，G554次列车达到武汉站，朱铭车长乘务组在武汉站完成了自己的乘务作业，详细的跟接班车长交接了该重点旅客的情况，叮嘱途中要多加关注。晚上22点30分已经职乘了3天乘务工作的朱铭车长给患者打电话询问患者情况，得知已在医院进行治疗病情良好后才放心休息。

朱铭车长说“在高铁工作已经6年多了，不忘初心是我一直告诫自己的话，旅客对我来说是亲人，是朋友，把他们平安的运送到站这是我的本职工作，旅客满意，我们的工作才更有意义！我身为一名武汉客运段的职工，一名武汉南线动车组车间的党员车长。我感到十分的光荣，我今后也将会以身作则，将好的传统发扬下去。