“我们店铺不大,是一家‘小而美’的花店,疫情期间顺应线上消费趋势接入美团闪购后,周围5公里的用户都成了我们的客户,旺季一个月交易额能突破200万……”3月25日在成都召开的2021年首场“美团闪购数字零售峰会”以下简称峰会上,某鲜花店老板作为数字化零售小店代表,面向四川省商务厅、成都市商务局、成都零售商协会,数百位零售小店同行以及美团闪购有关负责人,分享了他的线上运营经验。

当天,四川省商务厅副厅长佘骥表示,疫情对零售行业带来巨大挑战的同时,也倒推其不断转型升级,拥抱数字化发展,“希望大家把握数字经济发展脉搏,在新一轮创新创业潮中不断前行。”

美团闪购负责人也在会上以即时零售到家视角,分享了有关线上零售小店的趋势洞察和方向判断,表示将持续以全方位的线上运营支持,助力传统小店升级为高单量、高流水的线上零售“神奇小店”,支持地方经济创新繁荣发展。

疫情期间帮城市“毛细血管”加速流动:部分小店线上零售交易额破百万

“小店遍布于城市的每个角落,是城市总体经济的毛细血管,小店经济承载着城市经济活动的动力,为城市居民生活提供多元化的服务,是驱动城市经济创新的重要机制。”3月25日,四川省商务厅副厅长佘骥在峰会上表示,后疫情时代,如何稳定小微企业就业、释放消费潜力、促进各种要素高效流动是需要重点关注的问题。

成都多恩宠物用品店店主侯登伟的经历,就是零售小店借助线上零售熬过疫情,并在后疫情时代“触底反弹”的典型代表。“疫情期间,线下实体店大部分都关门了,买东西基本都是通过美团外卖,店里单量增长了大概一倍,从2000单增长到3000单,还开了第二家店。”从外卖骑手转型成店主的他,如今已经是拥有3家宠物用品店、月流水达到40多万的“神奇小店”老板。

美团闪购数据显示,目前平台上有数十万经营着鲜花、水果、宠物用品、数码等商品的零售小店,今年的门店数同步增速达到30,不少小店的交易额年同比增幅达60,突破了百万大关。而其中,不少来自以成都市为代表的西南地区。

“一家小店加入美团闪购开启线上经营,意味着能够被更多用户看到和购买”。美团闪购负责人以太古里某超市小店为例,介绍其线下每天客流量约900人,而由于其地处繁华商圈,门店3公里范围内可能有200万以上活跃用户;5公里范围内则可能有400万活跃用户,一经接入线上平台,客流触达能力将得到跨越式提升,这就是“神奇小店们”拥抱数字化运营后迎来的风口。

让更多“神奇小店”拥抱线上零售风口:美团闪购首推“零售到家运营师”

“成都是一座神奇的城市,从美团闪购数据看,这里的交易额位居西南地区首位;而在西南地区的城市交易额前十名中,四川省有5座城市上榜。”美团闪购负责人表示,未来将从用户、系统、数据、品牌资源、培训5大维度出发,帮助商家优化后续运营流程,重新定义小店经济发展模式,帮他们提升经营效率,实现线上化转型,与政府有关部门一起助力更多“神奇小店”的出现。

为此,美团闪购商学院在峰会期间,率先在行业内发布了“零售到家运营师职业标准”,为来也将偶从将从“用户运营力”、“商品运营力”、“营销推广力”、“数据分析力”、“履约服务力”5大维度,为零售到家运营人员能力培养和零售商家线上经营提供专业指导。

据了解,其中既包括面向新手商家的专属任务和多样化培训手段,帮助他们形成数字化经营思路,完成从传统门店到互联化、数据化、智能化门店的转变;也包括面向成熟区域和门店,从品类、服务、细分商品等维度入手,提供有关用户新需求、热门商品新种类等有助于小店在激烈的竞争中突破重围,找寻盈利新空间的精细化指导。

“小店是人间的烟火,是经济的生机。”佘骥也表示,未来将以加快小店便民化、特色化、数字化发展为主线,以升级小店集聚区、赋能创新服务、优化营商环境为主攻方向,“希望大家把握数字经济发展脉搏,在新一轮创新创业潮中不断前行,更加生机勃勃、红红火火。”