2020年11月29日，由武汉南线NG5组值乘的G77的列车武汉站始发，列车长吴嘉骏在站台上迎接旅客，发现两位老人牵着一个小女孩手里还拿了很多行李，在艰难的找自己的车厢，列车长吴嘉骏赶紧上前接过行李同时通知乘务员邓妞来帮助两位老人牵小朋友，同时与邓妞做好交接，细心叮嘱。邓妞帮两位老人找到座位并安放好行李物品，帮两位老人家和孩子接了杯温水。叮嘱老人家在车上有任何需要都可以随时联系。原来两位老人带孩子是要去在广州生活的儿子家过年，给自己儿子带了很多自己做的土特产跟蔬菜。也许父母会随着时光流逝而老去，但他们爱孩子的永远不会老去。
爱的接力在继续，列车到达广州南站，列车长提前与广州南站工作人员联系，列车长与乘务员帮助两位老人拿行李。两位老人对列车长吴嘉骏说:“太感谢你们了，如果没有你们我们两个老人带着孩子这一路上不知道有多难呢！你们的服务是最棒的！太谢谢了”。对于这些表扬，他们露出温暖的微笑。就像客运工作者经常说的一句话:每一趟列车都会有终点，但我们对旅客的服务没有终点。
