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多点Dmall助零售企业夯实数字化地基,承接微信等生态

2021-03-30 

3月24日,多点Dmall从近百家企业中脱颖而出,以并列第一的成绩,斩获“小程序倍增行动2020渠道杰出增长奖”。在随后举办的腾讯智慧零售2021春茗会上,多点Dmall合伙人刘桂海分享了数字化、智能化如何为零售企业带来增量的洞见。

此次倍增行动赛程中,多点小程序日均GMV、DAU、平均转化率分别提升108、92、128。多点Dmall作为全渠道零售数字平台,为实体零售提供营销、门店管理、供应链等各环节的全面数字化转型服务。除了运用自身服务帮助零售企业打通各维度数据、完成底层数字化基础建设之外,多点还携手腾讯等合作伙伴,一同助力零售商对接微信等平台的流量与工具,达成事半功倍的效果。

全面数字化变革,从全渠道切入

刘桂海认为,如今零售企业对数字化转型的共识已经形成,多点模式强调全面数字化,但零售企业接受转型服务时还是需要一个切入点。通过6年的探索和发展,多点将全渠道作为服务实体零售数字化的第一步,包括电商、小程序、直播等渠道建设。

“每个渠道都有自己特性的运营、选品、订单生成、履约、售后等,要应对这些新渠道新场景的复杂多变,原来的生产流程、人力资源就有很多地方是匹配不上。多点提供的全面数字化解决方案,重构优化资源、流程等,能与新渠道互相推动,形成合力。以小程序为例,企业在把数字化底层基础的能力进行打通和深耕后,接入微信生态效果才会好。”刘桂海进一步解释。

打磨零售联合云,提供系统性解决方案

为解决零售全渠道全链条数字化转型的难题,多点研发了800多个系统模块,提供“零售联合云服务”解决提效降本的痛点。刘桂海阐释,比如商超提出要解决收银员人力排班的问题,多点会系统性去解构,从本质上去减少顾客无效等待时间,提高收银效率。一方面通过历史交易等数据预测人流状态,一方面通过自助购、自由购、智能购物车等多重智能收银解决方案减少人力,另外还增设AI智能秤重机,甚至调整动线将称重和收银分开等,通过整套软硬件,真正体现降本增效果,改善用户体验。

另外,刘桂海透露企业未来战略方向:继续稳扎稳打地扩展业务,进一步打造本地生活节点;同时积极开拓国际市场,目前多点Dmall已在三个国家和地区开展业务。